聞而悟之學以致用

市場部--謝 鋒

此次EDP學習，對我觸動很大，深受啟發、獲益匪淺，即拓寬了視野，又激發了心智。為了能更好的把學到的知識運用到工作中去，結合公司與本部門的實際情況，把學習的心得與大家共同分享，藉此來增強團隊的凝聚力與執行力，最終提高整個團隊的工作效率，創造更多的工作價值。以下是我在本次學習中感悟最深的幾點。

一、讓合適的人做合適的工作

這句杰克.韋爾奇的名言一語切中管理工作中的要害。大至社會，小到團體，其組成分子的性別、年齡、學歷、出身、智力、性格、背景、專長各有不同，如何把這些不同特點的個體捏合在一起，杰克.韋爾奇為我們提供了解決辦法。有的領導在選擇團隊成員的時候，唯一的標準就是能力，認為只要能力高，就能給團隊帶來戰斗力。殊不知，如果能力不能和職位匹配，即使是天才，也難以發揮他原有的戰斗力。

古人說“任人之道，因才而授職，譬如良工之于木，大小曲直各當其用，則無棄材”，這句話看似簡單，做起來實在是困難，這里面體現了大智慧，怎樣才能做到這一點呢?

首先，做為領導者你要對團隊的每一個職位要有全面的了解，也就是說，你心里比誰都清楚你的團隊需要什么樣的人才。

第二，對你的團隊目標要有清醒的認識，還要讓團隊制度和規則必須爛熟于胸，這也就是要做到“知已”。

第三，要把大量的時間花在選人上，對每位成員進行系統地考察、研究和分析，既要知道他們的優勢所在，又要了解他們的劣勢、缺點。然后根據團隊所要達到的目標，以現有的人力資源安排計劃，對每個人進行定位和授權。

只有這樣，才能把合適的人安排到合適的崗位，充分發揮他們的優勢，避免他們的劣勢。團隊工作需要相互協作，不同的職位，會有不同的能力要求。一味地追求過高的能力，結果卻無法給他們提供發揮其最佳能力的職位，對團隊是資源的浪費，對個人則是職業生命的浪費。

職場之中，往往聽說某人能力不行，工作成績泛泛，領導者甚至產生解聘他們的想法。我們能不能采取團隊內部職位調換的方式來解決這種問題。通過合理調換，盡量使每個成員都能做好他所在職位的工作。這樣做的好處，一是節約了重新換人的時間和成本;二是讓大家對團隊產生認同感，讓他們意識到自己是這個團隊的一員，不會被輕易拋棄。如此一來，大家的工作積極性就會大大提高，團隊戰斗力也就會變得更強。

二、情商的重新認識

構成團隊的每一分子都是有血、有肉、有情感的人，只要是正常的他或她都有七情六欲，每個人都有他的情感需求，人不是機械。往往我們在工作之中只強調執行，而缺乏有效的溝通，導致上下級、同事之間的交流不通暢，人際關系冷漠，不能真正發揮團隊的作用。其成效反映出來的是1+1并不等2，甚至小于2。

我們在選擇職員時或在工作之中過分注重個人的智力或技能，對于情緒、人際關系的管理能力較為忽視。這次學習中，有一個章節中的一句話非常經典：“20%的IQ+80%的EQ=100%的成功”，其中的意思就是獲得成功不僅僅決定于你的智商，而在更大程度上取決于你的情商。通過研究表明，在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質更高者，在工作之中表現也會更優異。

團隊的工作是個協作的過程，依靠一己之力是不可能完成團隊的所有任務，一個人再有能力也不可能取代所有人的工作。作為團隊的領導者你的任務就是如何使單一的個體力量加在一起能形成象原子裂變產生的效果，也就是1+1要遠遠大于2。這就要加強情商的培養，不斷提高自我認識、情緒管理、自我激勵、了解他人和社會交往的能力。需要謹記的是，我們是生活在社會群體之中，人與人之間是依靠情感進行溝通聯系的，并非象機械那樣簡單的命令、傳動與鏈接。

三、目標的設定

“目標設定之所以能提高生產率，是因為它引導了所有組織成員的注意力和行動，起到了動員全體的作用，大量研究均支持:目標設定有助于提高生產率”----這是講義中一段話，目標之所以構成團隊的首要要素，它的作用就體現于此。目標就是方向，就是引導大家前進的那座燈塔。

僅就我們市場部而言，年初公司對我們下達有總體營銷指標，近三年有階段性目標，未來幾年有戰略性目標。我們整個部門都是圍繞在這種目標下制訂各種計劃，然后付諸努力去實現。大家之所以努力工作，就是在每個人的心中，目標在引導著我們，把我們凝聚在一起，作為我們前進的動力。試想一個團隊，一個公司沒有明確的目標會是一種什么情況。

在目標的制訂過程中，我們一定要給合本企業或團隊的現況和實際，即不能過于保守，也不能過分夸張，必須建立在充分認識自我的基礎上。有這樣一則寓言，我們可以從中感悟一下。

唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經。17年后，這匹馬馱著佛經回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾……神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀!那么遙遠的路途，我連想都不敢想。”老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉，所以永遠也走不出狹隘的天地……”

馬和驢子最大的差別就在于目標的不同，最終導致了不同的結果。這則寓言啟示我們：企業或團隊有目標不等于有好目標。好目標一定要結合企業的長遠發展和員工的特點來制訂。

現在我們三公司從五年前的一個僅有二十多人的分公司發展到今天具有在冊員工五百多人、年營銷額和生產值過十億的這樣規模的一個全職子公司，對于今后一段時間內我們的戰略定位和方向必須要有一個審慎的思考，對自身要有清醒的認識。不錯，我們這幾年獲得了巨大的進步，取得了矚目的成就，各方贊譽紛至沓來。如果我們頭腦發熱、心態浮躁，盲目地貪大求全，不切實際的大跨越，最后有可能會在悄然間崩塌，這樣的例子不是太多嗎?當前，三公司在處在發展的關鍵時期，目標和方向的選擇也在考量著我們三公司全體員工的智慧和定力。

四、愿景的效果

一般而言，企業愿景大都具有前瞻性的計劃或開創性的目標，作為企業發展的指引方針。在西方的管理論著中，許多杰出的企業大多具有一個特點，就是強調企業愿景的重要性，因為唯有借重愿景，才能有效的培育與鼓舞組織內部所有人，激發個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產力。企業愿景的作用是促使組織的所有部門擁向同一目標并給予鼓勵。同時，它也是員工日常工作中的價值判斷基準。

三公司能取得今天這樣的成就，就是因為我們把我們企業的愿景描繪的即美好又切實際。在未來的五至十年，我們要成為同行業中的佼佼者，在某些領域如水務環保板塊要成為行業領軍企業，使員工的收入在同行業中位居前列，逐步解決員工的戶口問題，讓大家能成為天津市民中的一員而感到自豪，繼而解決子女的教育問題，提高全體員工的幸福感指數。正是在這種美好的愿景的吸引下，我們每位員工才會努力的工作，我們的隊伍才會如此穩定和團結，我們的成績才能斐然于集團公司。

需要注意的是，伴隨著三公司的發展，我們一定要重視個人的職業生涯規劃。讓所有人都認為在公司之中自己的崗位和工作同樣重要，讓每個人都清晰的看到，在未來的發展中，都有廣闊的通道來獲得發展的空間和機會，也就是說前景永遠是光明的。讓每位員工要敢于做夢，都有描繪自己美好未來的個人愿景，公司給予引導和培養，最后夢想成真。要使企業員工都自覺、積極地投入到企業活動中，就需要企業愿景來整合員工的個人愿景。企業的愿景不只專屬于企業負責人所有，企業內部每位成員都應參與構思制訂愿景與溝通共識，透過制訂愿景的過程，可使得愿景更有價值，企業才更有競爭力。

五、適域的觀點

“適域”顧名思義就是適合地方特點，迎合區域特色，引申為每一個理論都有適用于某種特定的條件。

我們談在企業管理時，講得最多的就是西式的管理理論和西方企業很多成功的案例。殊不知，我們深受中國幾千年的傳統文化熏陶，有些是根深蒂固的或者是無法改變的。在我們中國企業之中，我們的管理必須適合中國企業面臨的內、外環境，適合中國人的心理和行為特點，適合中國的傳統文化。這是從大的層面上來談“適域”問題。小到每個地區、每個企業、每個組織、每個部門之間的情況各有不同，我們在從事管理時，一定要針對各自的特點制定不同的模式和方法。

就比喻說我們市場部，我們的性質是工程營銷，就不能象其他行業的工業產品營銷理念去做，我們的營銷對象是我們的工程實體或者說是一種工程服務，我們是先有訂單后有產品，而不象工業產品營銷是先有產品后有訂單。面對很多苛刻的業主，需要我們適合我們企業和行業的特點，把我們的產品推介出去，以得到信任和認可。

再者，拿我們集團公司很多單位都來學習我們三公司成功發展經驗來說，如果拿來就用、照搬照套只能落下東施效顰的笑話。每個公司的規模大小、地域差別、人員結構、專業特點、發展背景等不盡相同，學習經驗一定要結合各自公司的特點才能運用到實際之中去，否則的話有可能會成為下一下失敗的起點。

我認為，無論做任何事情，一定要求變，這個變并非變化，而是變通，正所謂“水無常勢，兵無常形”。一味的照搬照套，必定招致失敗。

六、授權即投資

這讓我想起北宋王朝的滅亡歷史。北宋這樣一個在唐文明基礎上發展的社會文明高度發達的國家，為什么都會淪為一個割地賠款，受盡外部勢力侵略的朝代。當時，北宋禁軍加地方廂軍，總兵力達125萬，為什么在對外戰爭中總是敗多勝少。主要是制度問題，由于宋太祖本身是武將造反得的天下，所以宋朝所有皇帝對武將由其是有能力的武將都充滿疑慮,生怕歷史重演，故而處處設防。以前邊境關隘或城池都由武將駐軍把守，但宋朝一律由文官任正職,武將任副職。出征時雖由武將掛帥，但必帶一名文官做監軍,而且監軍擁有最高決策權。戰斗之中事事須向朝延請示，將領對軍事計劃沒有決斷的權利，在信息不發達的年代，象這樣教條的作法貽誤戰機在所難免。在這樣僵硬的制度下武將的才能不但得不到發揮,反而還要受到種種制約，所以屢戰屢敗也就不奇怪了。

授權意味著信任，雖然存在著風險，但能在最大程度上調動大家積極性、激發智慧、提高決策質量和速度。

我們往往在交待工作時，總是對下屬的作出種種限制，生怕他們超越權限，殊不知這樣會限制了下屬的創造力，禁錮了他們的思想，其結果也就無所建樹。如果讓他們放手去做，給予他們更多的權限，回報的一定是豐厚的。“授權即投資，是實現資本增值的渠道”，這是至理名言，是放之四海而皆準的道理。

團隊的重要性正被越來越多的人重視　，怎樣率領團隊發揮出1+1〉2的效應，還要在工作之中不斷的總結和感悟。一個人的智慧是有限的，作為領導者要相方設法借助團隊成員的"智慧"來為團隊出謀劃策，學會“借力”。大多數人只是臭皮匠，畢竟“諸葛亮”還是不多。